Le Hollandais Volant

Artheriom a le même avis que moi sur Dell : du matos en tout point excellent, mais un service aux particuliers exceptionnellement pourri.

Ici, c’est un PC neuf sur lequel Windows ne s’installe pas (déjà c’est bof) et la méthode préconisée par Dell est pourrie : utilisation d’un logiciel directement dans le Bios pour les contacter, etc.

Dans mon cas c’était pour la livraison de mon ordi : https://lehollandaisvolant.net/?d=2016/08/13/00/00/59-experience-commander-un-ordi-chez-dell

Qui avait pris un temps fou à cause de la méthode de paiement et la commande où ils exigeaient un document d’identité, et où il fallait passer leur site, le téléphone, Facebook, Twitter…

Pour info : l’achat date de 2016 et le PC est toujours mon PC de tous les jours en 2022. Ça fait donc 6 ans qu’il toujours comme une horloge. J’ai juste upgradé la Ram, mis deux SSD dedans et changé la carte Wifi.
Suite à la canicule de 2019, j’ai également dû changer la batterie. Et ça, c’est l’épisode 2 des déboires avec Dell :

https://lehollandaisvolant.net/?d=2019/06/28/14/09/04-commande-de-pieces-chez-dell-episode-2

Là le support était merdique et tellement chaotique (ils m’ont envoyé une batterie externe USB) que j’ai fini par commander ma batterie sur Amazon (reçu, là, en trois jours).

Bref, Dell pour les entreprises c’est top, pour les particuliers, c’est réellement la merde.
Je conseille de passer par un revendeur (extrêmement rare, sinon inexistant), par Amazon ou un matos d’occasion. Ou alors passer par une boîte pour commander un ordi et ensuite leur racheter.

Ils leur manque une vraie division Grand Public.