Oui, avec le « i » égal à la racine carrée de −1, c’est bien celui-là.

J’avais déjà râlé contre les transporteurs une fois. Là, la poste vient d’inventer un autre dispositif : ça s’appelle l’avis de passage imaginaire.

Tu sais que le facteur est déjà passé 3 fois dans la semaine car tu as reçu un e-mail par jour depuis trois jours et qu’il décide à chaque fois de garder le colis et de repasser le lendemain, un autre jour ouvré où je ne suis pas là¹.
Le dernier jour, justement, il me laisse le fameux avis de passage imaginaire : tu le vois pas dans la boîte aux lettres, mais il est bien là : il suffit de l’imaginer.

Le principe est le même qu’avec un avis de passage classique : tu le prends et tu vas au bureau de poste avec. Le guichetier n’est pas imaginatif, donc l’avis de passage imaginaire sera inutile à partir de maintenant. Il faut juste lui demander si — par hasard — il n’aurait pas un colis pour toi. Et normalement il y a des chances qu’il en ait un (c’est marqué sur le colis qu’un avis de passage a été passé. Il a oublié le « imaginaire » par contre : le mot doit être trop long…).

Bon là j’ai résolu le problème parce que je savais que qu’il était passé grâce à un e-mail envoyé par le service de suivi du colis. Mais si y avait pas d’e-mail d’envoyé ? Je fais quoi ? Je dois tout deviner ?
C’est la deuxième fois que ça arrive en moins d’un mois. La première fois j’avais pas reçu d’e-mail. C’est en me rendant à la poste pour autre chose qu’on me dit que j’avais aussi un colis en attente depuis quelques jours. Une semaine de plus et ils le renvoyaient dans son pays.

J’ai mis le guichetier au courant. J’espère que l’info va remonter.

¹ ouais, je suis tellement con aussi d’avoir un travail, et de pas rester chez moi comme tout le monde pour attendre le facteur, ou EDF, ou le service des eaux, ou je ne sais pas qui s’imaginant qu’on a que ça à faire de sa vie.

Cher Microsoft :

La prochaine fois que tu mets à jour MON ordinateur, pourras tu éviter de :
- prendre 5 heures pour faire la mise à jour ;
- remettre ton navigateur de merde (Edge) en navigateur par défaut (et me supplier avec 3 popup de pas mettre Firefox par défaut) ;
- remettre cortona et toute ta panoplie d'applications débiles (netflix, candycrush, twitter & co) ;
- wiper Firefox et mes programmes ;
- virer l'antivirus ;
- supprimer mes fichiers personnels ;
- changer mon fond d'écran ;
- tout mettre en anglais.

En attendant, tu me fais chier.
Va bien cordialement aller te faire foutre.

PS : t'as de chance que certains jeux ne fonctionnent qu'avec un système de merde comme le tiens.

À cette heure, Donald Trump est pratiquement président des États-Unis.

Entre « on est fichu » ou « bordel de merde », je ne sais pas encore où je suis.
Beaucoup, y compris les médias qui se sont amusés de la campagne présidentielle, pensaient que c’était une blague, qu’il n’aurait aucune chance, etc.

Ben voilà.
Maintenant faut assumer d’avoir un psychopathe à la tête de la première puissance mondiale.

Pour le reste, je me contenterais de ça :

Qu'il soit élu maintenant, ça soulève d'énormes questions. S'il est élu pour un second mandat, on aura les énormes réponses.
[François Pérusse]

Car on peut toujours tomber plus bas.

Contrairement à quelque remarque sur les PC Dell et leur claviers, j’ai décidé de renouveler mon ordinateur chez eux. J’ai déjà un petit portable Dell qui est très bien : solide, robuste, autonome, léger, avec les options que je souhaite. Je sais à peu près ce qu’ils proposent et ça me convient (même si bien-sûr, il y a de la place pour de l’amélioration).

Je passe donc commande : pour le PC, une sacoche de la bonne taille et un clavier/souris sans fil. Je choisis de payer par Paypal (ma carte bancaire ayant un plafond limité qui m’empêche de disposer de mon argent comme je le veux, merci les banques).

J+1
Le lendemain matin, je reçois un e-mail de Dell disant qu’ils ont annulé ma commande : il leur faut un justificatif de domicile pour la livraison et la copie de ma carte d’identité. Déjà là, ça annonce la couleur : peu importe où j’ai acheté en ligne dans le passé, jamais un service commercial d’un site aussi sérieux ne m’a fait ce coup : rien de ça n’était affiché avant la commande.

Il est indiqué qu’ils ont essayé de m’appeler : je n’ai rien eu, pas d’appel en absence, pas de message sur répondeur, pas de SMS. Et puis ça aurait été trop demandé de m’envoyer un e-mail avant d’annuler la commande ? Qu’est-ce qu’ils voulaient me dire par téléphone qu’ils ne pouvaient faire par e-mail ? Pour le coup je ne comprends pas.
J’ai cédé et j’ai transféré les documents manquants par email, en réponse.

M’enfin, un autre problème, c’est que vu qu’ils ont annulé la commande, l’argent que Paypal avait bloqué a été mis en attente de transfert vers Dell. J’ai dû les contacter pour qu’ils considèrent la commande comme annulée de leur côté aussi.

J+2
Encore un jour qui passe. Midi, toujours rien, aucune nouvelle. Je veux leur envoyer un message : ils restent silencieux aux e-mails (mon mail ne passe pas ?).
Passons par leur formulaire de contact sur leur site, alors. Ah, mon numéro de commande n’est pas valide (car annulé). Je ne peux rien faire.

Le téléphone, bien que je déteste ça, est ma solution suivante : rebelote, ils demandent mon numéro de commande qui ne marche pas. J’ai essayé toutes les solutions sur leur répondeur automatique, jamais moyen de contacter un humain.
La réponse la plus hallucinante que j’ai eu c’est quand même le répondeur qui me dit d’aller visiter le site www.dell.fr : sérieux, ils pensent que je l’ai trouvé où leur numéro surtaxé ?

Parlant de surtaxé, j’ai aussi essayé les numéros non surtaxés (très bon site) : c’est la même chose, le même répondeur. C’est juste le numéro qui change.

Je fais quoi maintenant ?
Tiens, ils ont un compte Twitter. Hop : j’envoie un tweet à Dell, disant que j’ai un problème de formulaire avec leur site. Surprise : on me répond. On finit par me rediriger vers le support sur Facebook.
Dites les gars, à quoi ça sert d’avoir un site web avec un formulaire si c’est pour tout faire sur les réseaux sociaux ?

Sur Facebook, une personne me répond et me dit ce que je savais déjà : que le service financer a annulé ma commande car ils leur fallait des documents. Je leur dis que je leur ait déjà tout envoyé la veille. On me dit qu’ils vont contacter le service financier pour vérifier.

Entre temps, la même personne m’appelle au téléphone pour me redire la même chose : qu’il manque des documents et qu’il les leur faut ><.
Je déteste le téléphone : on entend mal, on ne peut pas réécouter et en plus pour le coup la personne parle très vite, la connexion est mauvaise et le son n’est pas assez fort. Je suis sûr le cul quand ça raccroche au bout de 20 secondes sans que j’ai eu le temps de finir une seule de mes phrases.

M’enfin, je leur renvoie tous les documents pour la seconde fois.
Je repasse sur Facebook, et je leur envoie les documents par URL par ce biais également (simple précaution), un peu plus tard je demande où ça en est : ils ont bien reçu les fichiers. Je reçois alors le PDF d’un devis pour refaire une commande manuellement (sans passer par le site). Tout semble réglo : même config, même options, même prix.

Je dois remplir ce PDF et le signer.
Je ne veux pas imprimer un document pour le scanner et ensuite jeter à la poubelle les papiers restés chez moi. Je remplis donc le formulaire PDF avec LibreOffice, je scanne une signature sur papier blanc que je colle dans le document. Le résultat est identique et j’économise du papier, de l’encre, de l’énergie.
Je leur envoie ça par e-mail et ils me confirment la réception. Bien.

J+3
Peu après midi, je reçois un coup de fil : ils veulent le paiement. Je leur dis naïvement qu’ils ont déjà un paiement en attente chez Paypal (je n’avais pas encore annulé chez eux à ce stade) et qu’ils n’ont qu’à réactiver ma commande.

La simplicité n’étant clairement pas leur truc chez Dell : ils veulent lancer une autre commande, payable par carte bancaire ou par virement. La personne commençait à me demander mon numéro de carte bancaire par téléphone. WTF ? C’est nouveau ça ? Non merci, je vais prendre le virement hein.

Là on passe dans la connerie bancaire : ajouter une bénéficiaire d’un virement, ça demande 48 heures chez ma banque. D’autres demandent 24 h, certaines vont jusqu’à 72 h. Ah, et vous pouvez être sûr que votre banque prendra jusqu’à la dernière minute de votre temps pour accepter le bénéficiaire.
Ensuite, il faudra aussi compter 24 h pour que le virement lui-même soit fait. Oui oui, on perd donc 3 jours totalement inutilement (sûrement un enfant de 7 ans au Bangladesh qui doit vérifier les numéros IBAN dans un annuaire papier des comptes bancaires, et les valider).

J’aurais aussi pu aller en agence, mais ça m’aurait coûté 3€ pour faire le virement immédiat. Je ne suis pas radin à ce point, mais je ne suis pas con non plus, et payer les banques pour des conneries c’est pas mon truc.

Mais… j’avais été malin : le PDF avec le devis contenait les coordonnées bancaires sur une des pages. Bien-sûr, pas un IBAN reconnu sur toute la planète, mais la clé BIC, Swift et le numéro de compte (puisque je vous dis que la simplicité n’est pas leur truc, chez Dell). Un service en ligne permet de calculer l’IBAN à partir de ces informations (quel hasard). Ayant lu tout le PDF avant de signer (oui il reste des gens comme ça), j’avais pris soin d’initier la veille l’ajout du destinataire sur le site de ma banque, au cas où. Pour le coup, j’ai gagné une journée.

Ça avance lentement. À ce stade, je me dis que tout sera résolu en 2~3 jours et que j’aurais mon ordinateur dans la semaine. La suite nous dira que ce fut une grande erreur.

J+5
Le destinataire du virement est ajouté et le virement a été initié. J’attends.

J+6
On me confirme le paiement (par e-mail, toujours la même personne).

J+7
Je reçois la confirmation également sur Facebook, avec avec le lien de suivi de la commande.

J+8
Plus rien.

Pendant une semaine, le lien de suivi de la commande ça reste bloqué sur « commande en cours de préparation ».
Sur le site Dell, la date de livraison estimée se trouve à J+26.
Soit, j’attendrai.

J+15
Je reçois un SMS me disant que la commande est retardée. La nouvelle date de livraison estimée est repoussée d’une semaine, à J+31.

J+17
Je vois dans le lien de suivi en ligne (sur le site de Dell) que la commande est passé de « en préparation » à « en production ».

J+18
Je reçois un SMS en Allemand (pas que ça me gêne, mais quand-même) que le transporteur (UPS) a pris en charge la commande, depuis la Chine.

J+21
Je reçois un e-mail (en français cette fois !) que la livraison est ré-avancée à J+24 (dans 3 jours, donc, avec un week-end entre les deux).
C’est une bonne nouvelle, mais leur « entre 9 h et 18 h » me gêne pas mal. Pour l’adresse, je leur ait dit « quelque part entre Mercure et Saturne ! » ?
Ça c’est pas juste ici : c’est systématique avec les transporteurs. Il n’y a que le transporteur local de Colis Privé qui est un gars sympa et qui a le professionnalisme d’appeler la veille pour me demande si je suis disponible ou pas, et le cas échéant, quoi faire avec le colis ou quand repasser.

Bon. C’est que je bosse moi. Je fais quoi ? Heureusement je suis dans une boîte où les horaires sont semi-flexibles et qu’on bénéficie en ce moment du luxe des horaires d’été (je plaisante pas : c’est vraiment un luxe !). Je peux donc librement prendre mon après-midi et venir travailler plus un autre jour.

J+24
Là, je suis bombardé d’e-mails sur mon téléphone : à chaque mise à jour de la part d’UPS, je reçois un e-mail.

En fait, ce sont même trois e-mails : un pour chaque colis (ils ont en effet mis l’ordi, la sacoche, le clavier chacun dans un colis).
Non, en finalement seulement deux e-mails à chaque fois : deux des colis seront livrés aujourd’hui et le dernier sera livré demain (simplicité ^_^").

Les colis sont livrés vers 15 heures. La transporteuse est aussi sidéré que moi quand je lui dit qu’un autre colis sera livré demain (après tout, elle a juste traversé la moitié du pays pour faire sa tournée), mais bon. Ce n’est pas grave : il se trouve que le colis que je n’aurais pas aujourd’hui, c’est juste le clavier+souris. Je lui ait aussi dit où laisser le colis si je ne suis pas là.

J+25
J'attends le dernier colis qu'il me reste à recevoir. Il est 18 heures, je n'ai toujours rien. Je vais voir le site d'UPS : visiblement il ont un problème avec l'adresse, qui pourtant est identique à celle des deux autres : il s'agit d'une seule commande en 3 colis séparés. Alors soit c'est Dell qui s'est emmêlé les pinceaux, soit c'est le livreur qui a cru qu'il travaillait pour la Poste et qui pense que je vais faire 200 kilomètres pour aller chercher un clavier. Si une membre de leur personnel arrive à trouver ma porte, je ne vois pas pourquoi un autre ne pourrait pas. Mon adresse n'a rien d'exotique.

Sur leur site, je modifie l'adresse et la réécrit à l’identique. Je leur envoie également un e-mail pour leur demander putain c’est quoi ce bordel ce qui se passe et leur expliquer la situation. Sauf qu’évidemment le message est limité à 500 caractères et je ne peux donc pas terminer ma

Et puis de toute façon, ils ont mon numéro de téléphone : je ne vois donc pas pourquoi ils ne m'ont pas appelé. C’est leur problème à ce niveau !

J+26
Finalement le colis est arrivé. Un voisin l’a gentiment pris pour moi, m’a laissé un mot dans ma boîte aux lettres et j’ai pu le récupérer le soir.

Bref, j’ai mon PC Dell \o/.
Je ferais sûrement prochainement des tutos pour faire un dual-boot sur une machine Dell (avec UEFI et Windows 10), une checklist et peut-être une review technique du PC lui-même.

En attendant, je ne peux pas dire que je sois pleinement satisfait du déroulement de cette commande.

Conclusion

Passer une commande sur le site web de Dell, c’est le bordel.

En plus d’avoir perdu du temps pour ce que je considère comme des conneries, j’ai aussi été surpris par la durée totale de la commande : plus de trois semaines.
Généralement, de tels délais se rencontrent avec les vendeurs chinois qui envoient le tout par bateau en économique. Je peux comprendre que Dell monte ses PC sur commande, mais c’est aussi le cas d’autres sites (LDLC, Clevo.fr…), qui permettent parfois des configs bien plus personnalisées : et ça n’a jamais excédé une semaine.

Peut-être est-ce dû au fait que Dell est une grosse boîte avec beaucoup de commandes ? Je ne sais pas.
Est-ce que Apple (qui propose aussi sa boutique en ligne directement sur leur site) a les mêmes délais ? J’ai jamais commandé un iPod chez eux, il y a des années : ça avait pris environ 10 jours, avec gravure personnalisée et en période des fêtes. Ça semble donc venir de Dell.

Aussi, juste pour le dire, entre le moment où j’ai fait ma première commande (par la suite annulée) et où on m’a proposé la seconde, une autre offre était apparue sur le site. Elle consistait à une remise de 10 % sur certains PC (dont le miens). Je n’en ai pas bénéficié Ni de quoi que ce soit de particulier. Pas que j’ai demandé, ni que je m‘y attendais, mais j’avoue qu’un simple geste (coutumier dans ces cas là, il me semble) aurait pu montrer qu’ils traitent leur clientèle autrement que comme des merdes.

Bref, si je suis pour le moment content du matériel, je suis complètement abasourdi par la lourdeur et la lenteur de leur procédures.

Ma conclusion est donc toute faite : commander chez Dell, c’est le bordel. Ma première commande ça sera aussi la dernière.
J’ai dû me démerder partout faire toutes les démarches de recherche d’assistance et j’ai perdu du temps. Ça m’a fait chier.

Que je sois clair : je ne blackliste pas Dell comme un constructeur à bannir : leur machines sont bonnes, sur beaucoup de plans, mais le site de vente en ligne aux particuliers est clairement à chier.
Le problème c’est que Dell ne vend que sur son propre site, ou alors sur Amazon mais c’est seulement certains modèles et plus chers. Je pense que j’irais sur leBonCoin la prochaine fois.

Je sais qu’ils sont à la base destinés aux entreprises, mais s’ils s’ouvrent aux particuliers, on s’attend à ce qu’ils le fasse vraiment. En 2016, le moins que l’on puisse dire c’est que ce n’est pas du tout le cas. Le service que j’ai eu c’est un service destiné aux entreprises (devis, virement bancaire, délais importants), pas aux particuliers. Le pire, c’est que si j’avais été prévenu de tout ça avant mon achat, je n’aurai eu aucun problème, mais là c’est de mauvaise surprise en mauvaise surprise : commande annulée, paiement à refaire, répondeur qui marche pas…

J’espère maintenant qu’une seule chose : que je n’aurais pas à avoir à me servir de leur SAV pour un quelconque problème. Ça aurait comme effet me mettre vraiment en colère.

PS : je tiens quand même à remercier la personne que j’ai eu en contact au cours de la procédure. J’imagine qu’elle n’y est pour rien si c’est le bordel chez Dell. Sans son assistance, j’y serais probablement encore. Merci.

À lire ce retour d’expérience (via) à propos des assurances pour mobile (ou les autres assurances à quelques euros par mois pour les petits achats) sont une arnaque.

Déjà, dans l’article, sur deux téléphones cassés, l’assurance n’en couvre aucune. À chaque fois par des tournures de phrases spécifiques. Pire, on fait dire des choses au client qui invalident sa démarche. Les opérateurs au bout du fil sont payés pour dire « non » au client.

Que les assureurs se font des couilles en or sur le dos des gens, je ne pense pas que ce soit nouveau. Mais dans le cas présent, les assurances pour les portables et les petits objets (dite assurance affinitaire), c’est particulièrement vicieux : on vous propose une protection pour votre téléphone à quelques euros par mois.

6€ par mois, ce n’est rien, n’est-ce pas ? C’est environ 30~40 minutes de travail au SMIC : personne ne voit la différence.

Sauf qu’on peut faire la calcul : dans l’article, la personne cotise pendant 4 ans. Le total revient à 319 €. Je ne sais pas vous, mais mon téléphone, celui que j’ai depuis un an et demi, a coûté 220 € (et sa côte de revente est encore au dessus des 100 €). J’imagine que les téléphones vache à lait des « grandes marques » coûtent un peu plus. Mais bon, l’idée reste la même : sans ces assurances, on a déjà le prix de son téléphone dans son porte feuille.

Pour résumer :
Les assurances pour les téléphones sont totalement inutiles. En plus d’être une arnaque jouant sur la faiblesse psychologique des gens, elles sont chères et leur prix au bout de quelques années vaut totalement ou au moins une très bonne partie d’un téléphone tout neuf. Il vaut donc mieux mettre 6€ de côté chaque mois dans une tirelire « mon nouveau téléphone » que de payer une assurance qui, vous le savez très bien, ne vous remboursera rien du tout.

Concernant les extensions de garanties : c’est la même chose.
Leur durée proposée par le constructeur ou le vendeur n’est pas choisi au hasard, et tend là aussi à vous faire payer toujours plus.

Il faut savoir que la courbe des défaillances d’un produit est « en baignoire » (en bleu ci-dessous) :

Cette courbe est valable pour les systèmes mécaniques (qui ont une phase de rodage au début, puis d’usure à la fin) mais aussi électronique, comme pour un téléphone ou un ordinateur.
La période juste après l’achat où l’appareil a une forte probabilité de tomber en panne est la phase où apparaissent les vices cachés et les problèmes d’usine. La phase finale, celle où le taux d’incidents remonte est signe que le produit arrive en fin de vie : les composants ont fait leur jours, l’électronique se bourre de poussière, d’humidité, de corrosion, les soudures lâchent (l’obsolescence programmée est mise de côté ici).

Aujourd’hui en plus, les constructeurs pratiquement le déverminage, qui consiste à tester les produits avant leur mise sur le marché, et à éliminer rapidement les produits défectueux, et donc réduire le taux de retour durant la phase de rodage. La courbe en baignoire est donc abaissée au début.

Pourquoi tout ça ?
Parce que la durée de vie normale de l’électronique d’un PC est déjà bien au delà de 5~10 ans. Or les extensions de garanties ne vont jamais au delà de ça. Vous avez déjà vu une extension de garantie de 10 ans pour un PC ? Même de 5 ans ?

Généralement, ce qui casse (hors accident, quoi que) sur un ordinateur, ce sont le clavier ou les charnières de l’écran (usure mécanique, jamais prise en charge, bizarrement).

S’il reste des problèmes de jeunesse dans le produit, celles-ci sont couvertes par la garantie. En France (et en Europe) la garantie constructeur est de 2 ans pour le matériel, et elle est gratuite (les frais de ports sont également à charge du constructeur, si la panne est de sa faute).
Tous les constructeurs et commerçants qui mettent donc « garanti deux ans », ne font que respecter la loi et ce n’est donc absolument pas une offre promotionnelle…

Pour résumer :
Les extensions de garantie vous font payer une « garantie » durant la période où le produit à le moins de risques de tomber en panne, juste après la phase de rodage, et bien avant la phase d’usure.
De plus, la phase de rodage est couverte par la garantie constructeur, obligatoire en Europe et d’une période de 2 ans.

Enfin, un dernier point que je veux aborder ici, c’est le fait de simplement prendre soin de ses affaires.
S’il y a bien une chose que je ne comprend pas dans cette société, c’est qu’il semble normal de faire tomber dans l’eau ou par terre un téléphone qui coûte la moitié d’un salaire. Si vous êtes millionnaire c’est autre chose, mais je ne savais pas que la moitié des gens en France étaient dans ce cas alors, parce que les téléphones que je vois sont pour la plupart égratignés, rayés, avec l’écran pété ou d’autres dégradations qui n’ont rien d’un problème lié au matériel.

Je suis d’accord que les accidents « ça arrive », mais quand le téléphone tombe dans la baignoire quand on le pose sur le bord, ou est bouffé par le chien car on le laisse par terre, je n’appelle pas ça des accidents, mais des négligences. Des accidents c’est quand on n’a rien pu faire, et c’est loin d’être le cas la plupart du temps.
Je regrette que nos smartphones n’ont pas la solidité d’un 3310 ou d’un Game Boy, mais ce n’est pas une excuse non plus. Une montre peut durer toute une vie, quand on en prend soin (ce qui est souvent le cas), mais un smartphone peut également durer beaucoup plus que 6 mois ou un an, sachez-le.

Comme j’ai dit, si vous n’en avez rien à foutre, c’est votre choix. Je vous dis simplement qu’un peu d’attention peut vous faire faire des tas d’économies, ce qui est dans la lignée de cet article.

Tiens, la Syrie demande l’aide à l’ONU après que les frappes aériennes de la coalition (menée par la France) a tué environ 120 civils.

Juste pour dire qu’on n’en serait pas là si Assad ne couchait pas avec Daesh pour ses propres intérêts !

Ouais, c’est horrible la mort d’innocents, mais ça s’appelle la guerre, et c’est une guerre que la Syrie a elle même voulu, attisé et continue d’alimenter, alors qu’il aurait probablement pu en être autrement.

Non, je ne défend pas le massacres d’innocents, ni même la guerre en fait, mais certains devraient reprendre leur responsabilités quand-même.

La PokéFever est en train de faire des ravages sur l'Homme.
— (source)

Bon.

Le gars quitte une routine qu’il était désespéré de briser, où il se lève tôt tous les jours, passe huit heures à enrichir son patron et termine la journée fatiguée chez lui et remettre ça le lendemain, pour faire ce qu’il a toujours voulu faire et vivre deux rêves à la fois au cours d’une expérience unique.

Alors je crois qu’on s’est mal compris : ils sont où les ravages sur l’Homme ?

ÉDIT :
On me fait remarquer (merci Tamylna) que les ravages sont situés justement au niveau du patron, qui lui ne gagnera plus de sous. Et c’est vrai : si tout le monde vivait de sa passion, il n’y aurait plus de PDG pour les exploiter et être… des PDG justement.
Ah et c’est pas non plus pour rien que les PDG sont ceux qui possèdent ces médias qui descendent tous ceux qui vivent de leur passion sans avoir besoin d’eux (les Youtubeurs indépendants, par exemple).

L’application SAIP c’est le système que le gouvernement français a trouvé pour faire face à un événement grave : attentat ou catastrophe naturelle par exemple.
L’application permet d’afficher une alerte sur tous les téléphone dans une région donnée.

L’idée n’est pas mal : avoir un système pour alerter la population. Tellement « pas mal » que ça existe déjà depuis cinquante ans avec le réseau national d'alerte, dis donc.

Sauf qu’on s’en est aperçu hier malheureusement avec l’attaque de Nice : l’application SAIP s’est mise en marche 2h30 après les événements, quand tout le monde avait déjà été mis au courant sur les réseaux sociaux et les systèmes de communications classiques. Facebook et Google avaient déjà mis en place leur propre système à eux bien avant aussi.

Résultat :

Le prestataire [de SAIP] est convoqué aujourd’hui au ministère de l’Intérieur pour s’expliquer. Pendant ce temps, l’immense fail du SAIP est repris par la presse internationale.
— (source)

J’aurais bien dit que la réputation de « la technologie française » n’est plus à faire, mais bon, il n’y pas que ça. À part le gouvernement qui s’est lancé les yeux fermé, je crois que tout le monde a dit que c’était une perte de temps et d’argent pour un truc non standard.

Ils ont fait ça pour des questions de coûts par rapport aux SMS. Je sais pas où ils sont — probablement une autre planète — mais chez moi mes SMS sont gratuits. Mais je ne fais de mailing de masse non plus.
Du coup je suis allé voir le site des professionnels du secteur, et ce qu’ils proposent. Si je regarde par exemple chez OVH, qui est un groupe français (qui — lui — a excellente réputation dans le monde entier, le coût d’un mailing de 500 000 SMS est de 29 400 € TTC. Le prix de revient pour les 1 000 000 d’habitants de toutes les Alpes Maritimes est donc environ de 60 000 € TTC.

Ajoutant à ça que les SMS :

• fonctionnent sans nouvelles infrastructures
• fonctionnent sur un support fiable et éprouvé
• fonctionnent parfaitement interopérable y compris sur des téléphones qui ont 20 ans
• fonctionnent directement sans application/installation/manipulation/maintenance/mise à jour

Je ne sais pas combien ont coûté les application du SAIP (MÀJ : 400 000 €), mais si c’est dans le même style que le délire de france.fr, ou encore le prix d’une coupe de coiffure pour le président, on peut penser que ça soit revenu beaucoup plus que les 60 000 € TTC, le tout pour un truc qui ne fonctionne manifestement pas.

Et le pire c’est que tout ce bordel va sûrement nous coûter de nouveau un paquet de fric pour une v2.0 qui va probablement également fail comme la v1.0.

Mais bon, une application c’est so high-tech et ça prouve que Hollande brasse bien de l’air. Merci à lui, c’est rafraîchissant.

les résidents font désormais appel à la police pour faire fuir [les joueurs] et vont même jusqu’à balancer des bombes à eau et des œufs sur la tête des joueurs de passage.
— (source)

C’est vrai que durant l’Euro ou le Mondial de foot, les geeks jetaient aussi de l’eau et des œufs sur les footeux qui festoyaient dans la rue toute les nuits avec cornes de brumes, ballons, alcool, klaxon, drapeaux et pétards pendant un mois tous les deux ans. Je ne parle pas du tour de France, des JO ou d’autres manifestations du genre qui font régulièrement du bruit.

Je comprend l’agacement, pour y avoir eu droit avec des millions d’autres durant tout le mois de juin pour tout ce que je décris ci-dessus.
Mais il y a une différence entre être agacé sur les réseaux sociaux (jusqu’à sortir des extensions de navigateur pour masquer tout ça pour soi), voire d’en rire ou de se moquer ou de souhaite que ça finisse rapidement, et que de se mettre à jeter des projectiles et appeler la police pour des gens qui ne font rien de mal à la société en général.

Ça s’appelle la vie en société et le respect, que de laisser les autres manifester leur joie dans les lieux publics. Visiblement, beaucoup ne sont pas prêts pour ça, mais ce n’est pas forcément ceux qu’on croit.

Ah et ça durera probablement qu’un mois ou deux avant de s’atténuer jusqu’à s’éteindre définitivement.

ÉDIT :
Hervé (vivant en Australie, justement) me complète cet article.
Déjà, les faits divers négatifs sont plus que rares, mais en plus Pokemon Go a beaucoup de points positifs :

• Les gens sortent, parlent ensembles, jouent ensembles, même sans se connaître.
• Certaines parties du jeu sont plus simples quand on s’organisent entre joueurs.
• Des dispositifs (dans le jeu) permettent de partager des objets ou des pokémon.
• Les gens bougent. Le jeu pousse à marcher et à enchaîner les kilomètres : c’est bon pour la santé. Certains considèrent déjà ce jeu comme la solution à l’obésité aux USA.
• Les gens qui se retrouvent ensembles vont dans les cafés et restaurants pour discuter, ce qui profite également largement aux commerces (n’importe quelle activité qui fait sortir les gens et se retrouver dehors aura cet effet là).
• Des refuges pour animaux prêtent des chiens à des gens qui marchent pour jouer à pokémon Go pour les promener : les chiens sont sortis, les joueurs sont heureux et certains animaux sont même adoptés.

Bref, à part quelques comportements à la limite du dangereux, le jeu a beaucoup de points positifs : pour les joueurs, mais aussi pour la société et le commerce (bars, cafés, restaurants…).

En dehors de l’éteindre ? C’est impossible.

En tant qu’utilisateur, on peut bien-sûr utiliser un navigateur qui place l’usager avant tout, utiliser des bloqueurs de scripts, ajouter un moyen pour filtrer les sites reconnus comme étant dangereux. On peut aussi ajouter un anti-virus, un anti-malware, un pare-feu et d’autres protections.

Mais quand c’est le matériel lui-même, ou le BIOS/UEFI (sur lequel vous n’avez pas trop de contrôle) qui contient des failles, vous faites quoi ? Car des failles ont été découverte dans l’UEFI de certains PC Lenovo.

Ou quand le problème vient du fabriquant de votre box-internet ? Un constructeur n’a en effet pas été assez attentif à l’expiration du nom de domaine de son site qui a donc été perdu. Maintenant, les routeurs, pour se mettre à jour et se configurer vont contacter un site qui n’existe plus et qui peut très bien être repris par un hacker. Du jour au lendemain, donc, vous pensez être sur sur le site de votre banque alors que vous vous trouvez sur un site contrefait, sans que ça ne lève d’alerte nulle-part ni que vous ne vous en rendiez compte.

Ou que ce soit votre opérateur qui se perd dans les dossiers de ses clients, faisant en sorte que vous terminiez au tribunal pour un crime que vous n’avez pas commis ?

Et combien de temps il faudra pour se rendre compte que les constructeurs de puces électronique siphonnent vos données en cachette ? Votre système d’exploitation, lui, ne s’en cache même plus et vend ça comme une fonctionnalité. Ou que tout ça serve de porte d’entrée à tout un tas de saloperie ?

Oui, il faut faire attention à ce que vous installez, ce sur quoi vous cliquez ou les pages que vous ouvrez.
Mais ça ne fait pas tout : vous n’êtes pas seul à gérer ça. Des dizaines de prestataires, de constructeurs, d’intermédiaires sont susceptibles de faire des erreurs. Et vous pouvez toujours chercher : les contrats qui vous lient à ces entités dise souvent de façon explicite que vous endossez toute responsabilité en cas de pépin.

Les problèmes peuvent venir de partout, pas juste de vous.
Et si tout ça c’est clair pour vous et moi, ça ne l’est pas forcément pour la police, la justice et les plaignants. Heureusement qu’il y a des experts qui sont là pour les aider, mais on se doute qu’ils ne sont pas sollicités à chaque fois (comme pour l’affaire Bluetouff).

Liens

• Le blog de Zythom, informaticien expert judiciaire. Je vous laisse lire : le nombre d’article qui relatent la saisie d’un ordinateur ayant servi à des fins criminelles, sans que son propriétaire (innocent) ne soit au courant est impressionnant.