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Blog WiFi / 3G / 4G / Hotspots – Sévisses clients : tout faire pour ne jamais aider !

Je suis tellement d’accord…

Je passe rarement par les services clients, parce que je n’en ai pas besoin souvent, mais dans les rares cas de figures où j’en ai eu besoin, ils donnent une impression très claire : content ou pas content, t’es un client, tu payes, t’es là pour ça et tu la fermes. Et pas seulement chez les télécom.

Comme il dit dans l’article, il n’y a que chez OVH que ça marche. En fait, chez eux il n’y a pas de service client : c’est directement le service technique. Et ça fait tellement du bien pouvoir échanger avec des gens qui savent mieux que toi quel est le problème, et pas l’inverse…
C’est peut-être parce qu’il n’y a pas de gros patron multi-milliardaire derrière, ou peut-être pas, mais en tout cas je resterai client ADSL chez eux aussi longtemps que ça marchera comme ça marche actuellement.

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