#8984 - Retard de votre train et Garantie Ponctualité | aide.voyages-sncf.com
http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-achat/reclamations/retard-de-votre-train-et-garantie-ponctualite
Un train en France (Paris-Clermont): hop, 55 minutes de retard ._.
Je ne comprendrai jamais comment le train peut partir avec 40 minutes de retard à la gare de départ ; on nous dit qu’ils attendaient une locomotive, mais quand même : ils sont à ce point à la ramasse dans la logistique ?
En moins d’un ans, j’ai pris ce train à trois reprises et il avait un retard de fou à chaque fois.
(le plus drôle c’est une mami outrée et juste à côté de moi — et qui ne s’en est à mon avis toujours pas remise — qui disait qu’autrefois les gens faisaient un scandale quand le train avait 2 minutes de retard)
M’enfin…
Le lien pointe vers les différents moyens de réclamation : 55minutes de retard = 25% de réduction en bon voyages ; à 1h, ils doivent 50% en bons de réduction ou en virement bancaire. On apprend aussi qu’ils payent l’hôtel pour la nuit (au besoin) et qu’ils s’occupent de trouver des solutions en cas de correspondances.
Oui, je tape beaucoup sur la SNCF en ce moment, je sais…
Je ne comprendrai jamais comment le train peut partir avec 40 minutes de retard à la gare de départ ; on nous dit qu’ils attendaient une locomotive, mais quand même : ils sont à ce point à la ramasse dans la logistique ?
En moins d’un ans, j’ai pris ce train à trois reprises et il avait un retard de fou à chaque fois.
(le plus drôle c’est une mami outrée et juste à côté de moi — et qui ne s’en est à mon avis toujours pas remise — qui disait qu’autrefois les gens faisaient un scandale quand le train avait 2 minutes de retard)
M’enfin…
Le lien pointe vers les différents moyens de réclamation : 55minutes de retard = 25% de réduction en bon voyages ; à 1h, ils doivent 50% en bons de réduction ou en virement bancaire. On apprend aussi qu’ils payent l’hôtel pour la nuit (au besoin) et qu’ils s’occupent de trouver des solutions en cas de correspondances.
Oui, je tape beaucoup sur la SNCF en ce moment, je sais…