Le Hollandais Volant#7390 - Note : des spams aux P-B
http://lehollandaisvolant.net/?mode=links&id=20130930131502
Y’a un truc qui semble pas mal mieux en France qu’en Hollande, ce sont les spam.
En France, je crois qu’un site est obligé de :
– proposer un lien de désinscription DIRECTE à une newsleter dans l’email que j’ai reçu (je clic = je suis désabonné, sans avoir à se connecter, chercher ses ID…)
– décocher toutes les cases par défaut lors d’une inscription (ie : les cases "j’accepte de recevoir des emails des partenaires commerciaux")
– tout est en opt-out : par exemple un site d’achat qui veut me proposer une garantie allongée pour X euros, la garantie en question doit être proposée et non ajouté par défaut et demandant une action pour la retirer.
Aux PB, sur les sites Hollandais (même les sites dont il existe une filiale en France, comme Pixmania, qui est présent aussi en .nl), ces trucs sont différents :
– les options à l’achat sont cochées par défaut et on passe 5 minutes à râler et grincer des dents pour retirer ça
– les cases à côcher pour les newsleter à la con sont bien décochées…
– … car si on a le malheur de s’abonner, alors il n’y a pas de lien de désactivation dans les emails, et ça c’est VRAIMENT CHIANT.
Bref, c’est un peu moins encadré.
Le seul truc bien dans un petit pays comme les P-B, c’est que le délais de livraison d’un produit est pratiquement toujours de 2~3 jours, là où en France le délais est de 3~7 jours, parfois plus (le 2~3 jours étant considéré comme un envoie « express »).
Oh, et une astuce : connaissez vos droits. C’est très, très, très pratique quand on a à faire à un vendeur un peu con.
Ça permet pratiquement toujours d’avoir en 5 minutes le droit de parler à un responsable qui fera tout pour éviter que vous fassiez un scandale ou qu’il perde un client (et potentiellement plusieurs, s’il a une grande gueule).
Pas la peine d’apprendre les articles de loi par cœur, mais juste savoir ce dont vous avez le droit ou pas : si vous menacez de déposer une plainte, alors vous aurez encore plus raison : il s’agit d’être sûr d’avoir raison, et d’avoir raison, et surtout d’insister : vous êtes une client, et pas une vache à lait.
En France, je crois qu’un site est obligé de :
– proposer un lien de désinscription DIRECTE à une newsleter dans l’email que j’ai reçu (je clic = je suis désabonné, sans avoir à se connecter, chercher ses ID…)
– décocher toutes les cases par défaut lors d’une inscription (ie : les cases "j’accepte de recevoir des emails des partenaires commerciaux")
– tout est en opt-out : par exemple un site d’achat qui veut me proposer une garantie allongée pour X euros, la garantie en question doit être proposée et non ajouté par défaut et demandant une action pour la retirer.
Aux PB, sur les sites Hollandais (même les sites dont il existe une filiale en France, comme Pixmania, qui est présent aussi en .nl), ces trucs sont différents :
– les options à l’achat sont cochées par défaut et on passe 5 minutes à râler et grincer des dents pour retirer ça
– les cases à côcher pour les newsleter à la con sont bien décochées…
– … car si on a le malheur de s’abonner, alors il n’y a pas de lien de désactivation dans les emails, et ça c’est VRAIMENT CHIANT.
Bref, c’est un peu moins encadré.
Le seul truc bien dans un petit pays comme les P-B, c’est que le délais de livraison d’un produit est pratiquement toujours de 2~3 jours, là où en France le délais est de 3~7 jours, parfois plus (le 2~3 jours étant considéré comme un envoie « express »).
Oh, et une astuce : connaissez vos droits. C’est très, très, très pratique quand on a à faire à un vendeur un peu con.
Ça permet pratiquement toujours d’avoir en 5 minutes le droit de parler à un responsable qui fera tout pour éviter que vous fassiez un scandale ou qu’il perde un client (et potentiellement plusieurs, s’il a une grande gueule).
Pas la peine d’apprendre les articles de loi par cœur, mais juste savoir ce dont vous avez le droit ou pas : si vous menacez de déposer une plainte, alors vous aurez encore plus raison : il s’agit d’être sûr d’avoir raison, et d’avoir raison, et surtout d’insister : vous êtes une client, et pas une vache à lait.