Vos droits dans un supermarché - Comparateur supermarché - UFC Que Choisir

#5320, par {lien_auteur}

Très intéressant. Voici quelques points auquel j’ai le plus souvent eu à faire :

L’article est facturé plus cher en caisse qu’en rayon. Quel prix payer ?
C’est celui affiché en rayon qui doit vous être appliqué, sauf en cas d’erreur évidente.

Un article peut-il être repris ou échangé ?
Rien n’oblige un magasin à reprendre ou échanger un article, sauf s’il présente un vice caché.

J’ai cassé par inadvertance une bouteille d’huile dans le magasin, avant de passer en caisse. Suis-je tenu de la payer ?
Non, tant que l’article n’est pas passé en caisse, vous n’êtes pas tenu de régler un article cassé par maladresse.

(nd : ah, donc les magasins qui affichent "je casse = je paye" c’est illicite ?)

Un vigile me demande d’ouvrir mon sac, en a-t-il le droit ?
Non, un vigile ne peut exiger d’un client qu’il ouvre son sac (ou son coffre de voiture). Seul un officier de police judiciaire est autorisé à le faire.

(nd : j’ajoute qu’il n’a pas le droit non plus de fouiller un sac. Et pour info : un Maire est aussi officier de police judiciaire.
De plus, si le vigile vous demande de laisser votre sac à l’entrée — ce qui est très souvent demandé aux étudiants — le magasin est pleinement responsable en cas de vol, dégradation ou de pertes).

Je me suis fracturé la cheville en glissant dans le magasin. Le magasin est-il responsable ?
Oui, la responsabilité civile du magasin est engagée. Un supermarché est tenu de veiller à la sécurité de ses clients.

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